Näitä toimitusehtoja sovelletaan Abcnet Oy:n tarjoamiin verkkotunnuksiin ja verkkotunnusten sisältämiin lisäpalveluihin.
Abcnet Oy, Y-tunnus 3211900-6
c/o Luvakuja 16, 21260 Raisio, Suomi
(kutsutaan jäljessä palveluntuottajaksi)
Palveluntuottajan asiakkaita voivat olla luonnolliset henkilöt ja Y-tunnuksella toimivat toimijat (kutsutaan jäljessä asiakkaaksi). Henkilöasiakkaan on oltava täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen henkilö. Y-tunnuksella toimivan asiakkaan tilauksen allekirjoittaa ko. asiakkaan nimenkirjoitusoikeuden omaava henkilö. Asiakas on velvollinen lukemaan nämä toimitusehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Palveluntuottaja toimittaa tietoja tilauksesta sähköpostitse, joten asiakkaan tulee seurata sähköpostiaan pysyäkseen tilanteen tasalla.
Asiakas sitoutuu ilmoittamaan palveluntuottajalle paikkansapitävät yhteystiedot. Asiakas on velvollinen päivittämään muuttuneet tiedot viipymättä palveluntuottajalle. Asiakas ostaa palveluntuottajan verkkokaupasta haluamansa palvelun tai palvelupaketin ja maksaa palvelun Paytrailin maksunvälityksen kautta.
Palveluntuottaja pidättää oikeuden katkaista asiakkaan palvelu, jos asiakas ei ole noudattanut näitä toimitusehtoja ja Suomessa voimassa olevaa lakia.
Asiakkaiden henkilötietojen käsittely on kuvattu Tietosuojaselosteessa, joka liittyy toimitusehtoihin.
Hinnat ovat nähtävillä AB1.fi sivustolla. Palveluntuottaja pidättää oikeuden hintojen muutokseen, josta palveluntuottaja ilmoittaa verkkokaupan sivustoilla. Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat hinnat käyttämällä palveluntuottajan palvelua. Palveluntuottaja on oikeutettu laskuttamaan asiakkaalta palvelun käytöstä kulloinkin voimassa olevien hintojen tai tilauksien mukaisesti. Palveluntuottaja pidättää oikeuden muuttaa palvelun hintoja, ominaisuuksia ja vaihtoehtoja, jotka ovat näkyvillä verkkokaupassa.
Yksittäisen palvelun tilaus astuu voimaan tilauksen tekemisestä alkaen. Palvelu uusiutuu tilausjakson jälkeen automaattisesti ilman erillistä ilmoitusta, ellei tilausta irtisanota voimassa olevan tilausjakson loppuun irtisanomisehtojen mukaisesti. Kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla ilmoittamalla siitä kirjallisesti toiselle osapuolelle. Irtisanomisaika alkaa kulua sen kalenterikuukauden päättyessä, jonka aikana irtisanomisilmoitus toimitettiin. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti.
Palveluntuottaja laskuttaa laskutusasiakasta palvelusta sovitusti. Maksuja ei palauteta, mikäli asiakas irtisanoo sopimuksen kesken tilausjakson.
Asiakkaan valitsema palvelu maksetaan Paytrailin maksunvälityksen kautta palvelun mukaisesti kulloinkin voimassa olevilla Paytrailin maksutavoilla ennen palvelun käyttöä. Kun asiakas on maksanut tilaamansa palvelun, asiakaalle lähetetään kuitti maksutapahtumasta sähköpostiin.
Asiakas hyväksyy, että palveluntuottaja tarkastaa asiakkaan luottotiedot ennen laskutuksen avaamista ja säännöllisesti sopimuksen voimassaoloaikana. Y-tunnuksella toimivalle asiakkaalle palvelun voi avata nimenkirjoitusoikeuden omaava henkilö. Maksuehdot, viivästyskorot ja perintäkustannukset sovitaan asiakaskohtaisesti.
Palveluntuottaja toimittaa ostetut palvelut mahdollisimman nopeasti ilman aiheetonta viivästystä. Palvelu on toimitettu silloin kun se on toiminnassa internetissä.
Jos asiakas ei noudata toimitusehtoja, niin palveluntuottajalla on oikeus estää asiakkaan pääsy palveluun. Jos palvelu ei teknisen vian, häiriön tai Force Majeure takia jonakin ajankohtana toimi, ei palveluntuottajalla ole korvaus- tai hyvitysvelvollinen aiheutuneesta haitasta, taloudellisesta vahingosta, välillisestä tai välittömästä vahingosta tai harmista asiakkaalle.
Palveluntuottajalla on oikeus käyttää palvelun tuottamisessa yhteistyökumppaneita ja/tai alihankkijoita tarpeelliseksi katsomallaan tavalla.
Asiakkaan tulee tehdä mahdollinen reklamaatio seitsemän (7) vuorokauden kuluessa reklamoimansa asian havaitsemisesta. Asiakkaan tulee tehdä reklamaatio kirjallisena. Asiakaspalvelumme tutkii kaikki reklamaatiot tapauskohtaisesti.
Verkko-osoitteet (domainit) ovat mittatilaustuotteita, eikä niihin sovelleta kuluttajasuojan mukaisia tai muitakaan palautus- tai peruutusoikeuksia. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa hänen ja paleluntuottajan välinen riita kuluttajariitalautakuntaan ratkaistavaksi. Lisätietoja osoitteessa https://www.kuluttajariita.fi/fi/
Palveluntuottajan palveluiden käyttämiseen, toimitusehtojen ja tilauksen sekä syntyneen sopimuksen tulkintaan sovelletaan Suomen lakia.
Kaikkia tässä asiakirjassa mainittuja asioita koskevat riidat, kiistat ja vaatimukset pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli riitaa ei saada sovittua, asia käsitellään Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa suomen kielellä. Osapuolten välisessä riitatilanteessa palveluntuottajan vastuut rajoittuvat asiakkaalta veloitettuun palvelumaksuun.
Nämä toimitusehdot asiakas hyväksyy. Toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa toimitusehtoja tarvittaessa. Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot ja sen liitteet käyttämällä palvelua.
Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan Abcnet Oy:n tarjoamaan palveluun.
Palveluntuottaja ja käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii Abcnet Oy, Y-tunnus 3211900-6, c/o Luvakuja 16, 21260 Raisio, Suomi (kutsutaan jäljessä palveluntuottajaksi). Palveluntuottaja on tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys.
Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: kari.virtanen@abcnet.fi.
ABCnet Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn. Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen ABCnet Oy:n palveluita. Asiakkaiden ilmoittamat tiedot ovat luottamuksellisia. Palveluntuottaja noudattaa Luottopostin palvelussa EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR) ja suomen henkilötietolakia.
Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havainnoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.
Käytämme tietoja:
Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen
Asiakkuuden ylläpitämiseen
Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
ABCnet Oy toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
Asiakaskokemuksen parantamiseen
Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
Väärinkäytösten estämiseen
Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen
Tietoja käsitellään asiakkaan ja ABCnet Oy:n väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.
Tunnistamistiedot, kuten nimi
Henkilötunnus ja Y-tunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä
Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot
Google-, Facebook- tai Microsoft-kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite ja varmenne
Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi ABCnet.fi kautta. Asiakas itse antaa valitsemansa tiedot yhteydenottolomakkeissa. Tiedot käyvät ilmi kustakin lomakkeesta. Kun sivuston käyttäjät tai vierailijat jättävät kommentteja sivustolle, keräämme kommenttilomakkeessa olevat tiedot, IP-osoitteen sekä selaimen versioon liittyvät tiedot. Sähköpostiosoitteesta luotu anonymisoitu hajautustieto (hash) voidaan lähettää Gravatar-palveluun, jotta tiedetään, onko kommentoija palvelun käyttäjä. Gravatar-palvelun tietosuojaseloste löytyy osoitteesta https://automattic.com/privacy/.
Jos jätät kommentin sivustolle, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.
Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan, kun selainikkuna suljetaan.
Kun kirjaudut sisään palveluumme, asetamme useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.
Mikäli julkaiset artikkelin tai muokkaat olemassa olevaa, tallennamme selaimeen evästeen, joka sisältää muokattavan artikkelin ID:n. Eväste vanhenee yhdessä vuorokaudessa.
Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla. Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta, jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.
Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.
Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia. Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain me pystymme yhdistämään käytetyn pseudonymisoidun tiedon nimeesi.
Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.
Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut viikkokirjeen, selaushistoriaan perustuvan viestinnän tai tuotearvostelupyynnöt
SMS-kumppanille, kun tekstiviestien lähetys on sallittu
Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
Laskuoperaattorille, kun maksutavaksi valitaan lasku
Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään
ABCnet Oy huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet, sitovat tietosuojasäännökset (BCR-järjestely), EU-US Privacy Shield -sopimus tai muu tieto-suoja-asetuksen mukainen hyväksytty tapa. Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle. Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia. Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain me pystymme yhdistämään käytetyn pseudonymisoidun tiedon nimeesi.
Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.
Mikäli jätät kommentin, kommenttia ja sen metatietoa säilytetään toistaiseksi. Tämä tehdään siksi, että voimme tunnistaa ja hyväksyä seuraavat kommentit automaattisesti sen sijaan, että säilyttäisimme ne moderointijonossa. Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.
Mikäli sinulla on käyttäjätili tälle sivustolle tai olet jättänyt kommentteja, voit pyytää koostetiedostoa omista henkilötiedoistasi, sisältäen kaiken henkilötiedon, jonka olet meille antanut. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.
Vierailijoiden kommentteja saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.
Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida ABCnet Oy:n järjestelmistä. Poisto ja anonymisointi-toimenpide on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.
Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä
Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen.
Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus.
Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.
Voit pyytää ABCnet Oy:n järjestelmiin tallennetut tiedot ottamalla yhteyttä sähköpostilla: kari.virtanen@abcnet.fi
ABCnet Oy on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia vaikuttaa tietojensa käsittelyyn. Voit itse päättää sinulle kohdistetusta markkinoinnista, lisäarvopalveluista ja ottaa tai olla ottamatta vastaan erilaisia markkinointiviestejä. Kehitämme palveluamme jatkuvasti, joten toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa. Asiakas voi myös koska tahansa lopettaa asiakastilinsä ja pyytää ABCnet Oy:tä poistamaan omat tietonsa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta.
Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä. Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti. ABCnet Oy säilyttää asiakastietoja Suomessa. Konesalit ja kaupan järjestelmien tekninen sekä prosessien tietoturva ovat erittäin korkealla tasolla. Yrityksessä on käytössä ISO 27001:een pohjautuva tietoturvan hallintajärjestelmä. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan. Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä mm. tiedon konsolidointi, minimointi, pseudonymisointi, anonymisointi ja enkryptaus. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimukset. Asiakastietoihin on pääsy vain ABCnet Oy:n omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä. Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset.
Mahdollisen tietomurron tapahtuessa ryhdymme ilman aiheetonta viivytystä haittojen minimointiin ja tiedotamme asiasta, sekä aloitamme toimet vastaavan kaltaisten tietomurtojen estämiseksi tulevaisuudessa.
Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:
Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto asiakkaan henkilötietoja tai ei
Kauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi.
Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta.
Näitä maksutapoja sovelletaan Abcnet Oy:n tarjoamassa ab1-verkkokaupassa.
Abcnet Oy, Y-tunnus 3211900-6, c/o Luvakuja 16, 21260 Raisio, Suomi (kutsutaan jäljessä palveluntuottajaksi).
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oyj. Paytrailin maksunvälityspalvelu ja maksutavat ovat esitelty sivustolla https://www.paytrail.com/kuluttajille
Paytrail Oyj on turvallinen maksunvälityspalvelu, joka välittää maksusi myyjälle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Paytrail on suomalainen maksulaitos, joka on osa Nets-perhettä. Nets on Pohjoismaiden johtava maksuratkaisujen, tietopalvelujen ja digitaalisten turvaratkaisujen tarjoaja. Paytrailille on myönnetty turvallisen maksamisen Safe Pay -sertifikaatti.
Luottopostin palvelussa Paytrail tarjoaa kaikki yleisimmät maksutavat:
Kaikki kotimaiset pankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki
Korttimaksut: Visa, Visa Electron, Mastercard
Mobiilimaksut: MobilePay, Pivo, Siirto
Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, Jousto, OP lasku, AfterPay ja Svea
Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille
Mikäli haluat reklamoida ostamastasi palvelusta, ole yhteydessä palveluntuottajaan.